গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

Momlivo (“আমরা”) momlivo.com অনলাইন শপ পরিচালনা করে, যেখানে বাংলাদেশে নারীদের সুস্থতা, মাতৃত্বকালীন যত্ন ও শিশুর প্রয়োজনীয় পণ্য বিক্রি করা হয়। ঠিকানা: GP GA 129, Hajari Bari, Dhaka 1212, Bangladesh। ইমেইল: momlivo01@gmail.com।

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী পছন্দ আছে। আমরা বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইউরোপীয় ইউনিয়নের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR)-এর মতো আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যে তথ্য দেন:

• অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও ডেলিভারি ঠিকানা
• ফর্ম, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা
• পণ্যের অনুরোধ, আপনার আপলোড করা ছবিসহ
• রিভিউ, রেটিং এবং রিভিউয়ের সাথে দেখানো নাম
• নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করলে আপনার ইমেইল ঠিকানা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, দেখা পেজ এবং ভিজিটের সময়
• কার্ট, লগইন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি (নিচে কুকি অংশ দেখুন)

অন্যদের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য:

• কুরিয়ার পার্টনারের কাছ থেকে ডেলিভারির অবস্থা

আমরা কার্ড নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না এবং স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্যের মতো সংবেদনশীল তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। কোনো বার্তায় আপনি স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য জানালে তা শুধু আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রক্রিয়া, নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি ও সেবা দিতে (আপনার সাথে চুক্তি পালনের জন্য)
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• প্রশ্ন, পণ্যের অনুরোধ ও অভিযোগের উত্তর দিতে
• শুধু আপনার সম্মতি থাকলে নিউজলেটার ও অফার পাঠাতে
• যাচাইয়ের পর আপনার জমা দেওয়া রিভিউ প্রকাশ করতে
• ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখতে ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে (আমাদের বৈধ স্বার্থ)
• আইনি, কর ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

কুকি

ওয়েবসাইট চালাতে প্রয়োজনীয় কুকি আমরা ব্যবহার করি, যেমন কার্টে পণ্য রাখা, লগইন অবস্থায় রাখা এবং ফর্মকে স্প্যাম থেকে রক্ষা করা। ভবিষ্যতে অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপনের কুকি যোগ করলে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করব এবং আইনে প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতি নেব। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে তাতে শপের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু আমরা শেয়ার করি:

• অর্ডার পৌঁছে দিতে কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনারের সাথে
• অনলাইন পেমেন্ট চালু হলে পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে
• আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনায় সহায়তাকারী হোস্টিং, ইমেইল ও আইটি সেবাদাতার সাথে
• আইনে প্রয়োজন হলে সরকারি বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষের সাথে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

বাংলাদেশের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ

ওয়েবসাইট হোস্টিং ও ইমেইলের মতো কিছু সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আইনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ আমরা নিই।

কতদিন তথ্য রাখি

সেবা দেওয়ার জন্য এবং আইনি, কর ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে যতদিন দরকার, ততদিন অর্ডার ও অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি। নিউজলেটারের তথ্য আনসাবস্ক্রাইব করা পর্যন্ত রাখা হয়। বার্তা ও পণ্যের অনুরোধ প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের ওয়েবসাইটে এনক্রিপ্টেড (HTTPS) সংযোগ ব্যবহার করা হয় এবং গ্রাহকের তথ্যে শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই প্রবেশ করতে পারেন। ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সচেষ্ট থাকি।

আপনার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি দিতে
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে
• আইনগতভাবে রাখার বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে
• যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে
• আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে

অনুরোধ করতে momlivo01@gmail.com ইমেইলে লিখুন। প্রয়োজনে আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হতে পারে। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে, অথবা ইইউ বা যুক্তরাজ্যে বসবাস করলে আপনার স্থানীয় তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে।

শিশুদের তথ্য

আমাদের পণ্য শিশু ও পরিবারের জন্য হলেও এই ওয়েবসাইট প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহারের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার শিশুর বয়স বা সাইজের মতো তথ্য শুধু আপনার অর্ডারে সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

অন্যান্য সাইটের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে হোয়াটসঅ্যাপ ও সোশ্যাল মিডিয়ার মতো সেবার লিংক আছে। সেগুলো ব্যবহারের সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

এই নীতির পরিবর্তন

সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পেজের উপরের তারিখে সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় দেখানো থাকে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে momlivo01@gmail.com ইমেইলে লিখুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে চ্যাট করুন।