পণ্যের নিরাপত্তা

আপনার পরিবারের নিরাপত্তাই আমাদের কাছে সবার আগে। আমরা কীভাবে প্রতিটি অর্ডার যাচাই করি এবং ঘরে শিশু ও ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য কীভাবে নিরাপদে ব্যবহার করবেন, তা এই পেজে জানানো হলো।

প্রতিটি অর্ডার আমরা যেভাবে যাচাই করি

প্যাক করার আগে আমরা দেখে নিই:

• সিল ও প্যাকেজিং অক্ষত আছে, বিশেষ করে স্কিনকেয়ার, ফিডিং ও হাইজিন পণ্যে
• মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ ঠিক আছে (যেখানে লেখা থাকে)
• কোনো ভাঙা, ক্ষতি বা লিকেজ নেই
• পণ্য, সাইজ ও পরিমাণ আপনার অর্ডারের সাথে মিলছে

ডেলিভারির সময় পার্সেল যাচাই করুন

টাকা দেওয়ার আগে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে দেখে নিন। কোনো সমস্যা বা ক্ষতি থাকলে পার্সেল গ্রহণ করবেন না এবং সাথে সাথে আমাদের জানান। বিস্তারিত দেখুন আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি।

শিশুর পণ্য নিরাপদে ব্যবহার

• প্যাকে দেওয়া নির্দেশনা ও বয়সের নির্দেশিকা সবসময় মেনে চলুন।
• নতুন স্কিনকেয়ার প্রথমে ত্বকের ছোট একটি অংশে লাগিয়ে দেখুন। লালচে ভাব, র‍্যাশ বা জ্বালা হলে ব্যবহার বন্ধ করুন।
• প্রতিবার ব্যবহারের আগে বোতল, নিপল, টিদার ও ফিডিং সেট দেখে নিন; পুরোনো, ফাটা বা আঠালো মনে হলে বদলে ফেলুন।
• খাওয়ানো, গোসল ও খেলার সময় শিশুর পাশে থাকুন।
• ছোট যন্ত্রাংশ, নেইল ট্রিমার, ব্যাটারি ও প্যাকেজিং শিশুর নাগালের বাইরে রাখুন।

সংরক্ষণ

পণ্য ঠান্ডা ও শুকনো জায়গায়, সরাসরি রোদ থেকে দূরে রাখুন, ব্যবহারের পর ঢাকনা বন্ধ করুন এবং শিশুর নাগালের বাইরে রাখুন।

স্বাস্থ্য বিষয়ক প্রশ্ন

Momlivo-তে দেওয়া পণ্যের তথ্য সাধারণ নির্দেশনা, চিকিৎসা পরামর্শ নয়। অ্যালার্জি, ত্বকের সমস্যা বা শিশুর স্বাস্থ্য নিয়ে কোনো দুশ্চিন্তা থাকলে ব্যবহারের আগে আপনার ডাক্তারের পরামর্শ নিন।

সমস্যা জানান

কোনো পণ্য ত্রুটিপূর্ণ মনে হলে বা প্রতিক্রিয়া হলে ব্যবহার বন্ধ করুন এবং ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে অর্ডার নম্বর ও স্পষ্ট ছবিসহ আমাদের জানান। 01880905090 নম্বরে কল করুন, হোয়াটসঅ্যাপ-এ মেসেজ দিন অথবা support@momlivo.com ইমেইলে লিখুন। আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী আমরা পণ্য বদলে দেওয়া বা রিফান্ডে সাহায্য করব।